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1. Informations Générales
Une communication claire, accessible et structurée est assurée conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation.
Le service client du site est disponible pour toute demande relative aux produits, commandes, livraisons ou informations générales pendant les horaires d’ouverture.
2. Contact Pour Les Commandes Et Livraisons
Pour toute question relative à une commande, à l’expédition ou à la livraison, le client peut contacter le service client après réception de la confirmation de commande.
- Il est recommandé de fournir le numéro de commande
- Cela permet un traitement plus rapide et précis
Le suivi et les informations sont fournis conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.
3. Retours, Annulations Et Assistance
Pour toute demande relative à un retour ou à une annulation, le service client est disponible.
- Les demandes sont traitées selon les conditions applicables
- Le client est informé des étapes de traitement
Ces dispositions sont conformes aux articles L221-18 et L221-24 du Code de la consommation.
4. Informations Produits Et Assistance Technique
Pour toute demande d’information avant achat concernant les produits, le service client fournit des précisions sur :
- Les matériaux
- Les dimensions
- Les conditions d’entretien
- Les modalités d’utilisation
Ces informations sont communiquées conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation.
5. Avis Et Suggestions
Les avis et suggestions sont pris en compte dans le cadre de l’amélioration continue du service.
- Les retours permettent d’adapter les services
- Ils contribuent à l’amélioration des produits proposés
6. Délais De Réponse
Les demandes sont traitées selon leur ordre de réception.
- Le traitement est effectué dans des délais raisonnables conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation
- En cas de vérification complémentaire, les délais sont communiqués au client
7. Service Client
Email : orderstatus@nookupshop.com
Téléphone : +81 (709) 461 10 61
Adresse : 27, 3-8-7 AINOSATO, KITA-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 002-8073, JAPON
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:30 à 17:30
Zone de service : France