Conditions d'utilisation

 

1. Introduction Et Champ D’application

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site ainsi que l’ensemble des commandes effectuées.

L’accès au site ou la passation d’une commande implique l’acceptation intégrale des présentes conditions.

Ces dispositions sont établies conformément aux articles L111-1, L221-5 et L221-13 du Code de la consommation.

2. Compte Utilisateur Et Responsabilité

L’utilisateur peut créer un compte afin de gérer ses commandes.

• L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour
• L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants
• Toute action effectuée via le compte est réputée réalisée par son titulaire

L’accès au site peut être suspendu pour des raisons techniques liées à la maintenance.

La responsabilité en cas d’interruption est encadrée par l’article 1218 du Code civil relatif à la force majeure.

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les produits sont présentés conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation.

Des variations mineures peuvent exister en raison des caractéristiques techniques.

En cas d’erreur concernant le prix ou la disponibilité :

• Une information est communiquée au client
• Le client peut confirmer ou annuler la commande

Si un produit devient indisponible après validation :

• Une solution alternative peut être proposée
• Le client peut demander un remboursement

Tous les prix sont exprimés en euros et incluent les taxes applicables.
Aucun coût supplémentaire non indiqué ne sera exigé.

4. Commandes Et Paiement

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

• Sélection des produits
• Vérification des informations
• Saisie de l’adresse de livraison
• Choix du moyen de paiement
• Validation finale

Après paiement, une confirmation est envoyée conformément à l’article L221-13 du Code de la consommation.

Les moyens de paiement acceptés comprennent :

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

Les paiements sont sécurisés conformément à l’article L133-16 du Code monétaire et financier.

5. Expédition Et Livraison

Les conditions de livraison sont les suivantes :

• Pour toute commande inférieure à 110 €, des frais de livraison de 11 € sont appliqués
• Pour toute commande égale ou supérieure à 110 €, la livraison est gratuite

Le montant affiché correspond au total incluant les taxes applicables.

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Traitement des commandes :

• Les commandes passées avant 17:30 sont traitées le jour ouvrable même
• Les commandes passées après 17:30 sont traitées le jour ouvrable suivant
• En cas de jour férié en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant

Le délai de livraison est estimé entre 7 et 12 jours ouvrables après expédition, conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.

Pour plus de détails, il convient de consulter la Politique de livraison du site.

6. Annulation Des Commandes

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai de 48 heures après confirmation, à condition que la commande n’ait pas été expédiée.

• Si l’annulation est validée, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial

Après ce délai ou après expédition, l’annulation n’est plus possible.

Le client peut exercer son droit de rétractation après réception conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours Et Remboursements

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour effectuer un retour, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.

Le site ne propose pas d’échange en raison du traitement individualisé des commandes et des variations de stock ne permettant pas d’assurer un remplacement immédiat.

Les cas acceptés incluent :

• Produit endommagé
• Produit non conforme
• Insatisfaction

Les produits doivent être retournés non utilisés et complets.

• Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison

Après réception et vérification :

• Le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables
• Le délai de réception dépend de l’établissement bancaire

Pour plus de détails, il convient de consulter la Politique de retour, d'échange et de remboursement du site.

8. Protection Des Données Personnelles

Les données sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978.

Le traitement repose sur les bases juridiques suivantes :

• Article 6(1)(b) du RGPD relatif à l’exécution du contrat
• Article 6(1)(c) du RGPD relatif aux obligations légales
• Article 6(1)(f) du RGPD relatif à l’intérêt légitime

9. Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Conformément aux articles L612-1 à L616-3 du Code de la consommation :

• Le client peut recourir à un médiateur de la consommation
• Une solution amiable est recherchée en priorité

À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises sont compétentes.

10. Service Client

Email : orderstatus@nookupshop.com
Téléphone : +81 (709) 461 10 61
Adresse : 27, 3-8-7 AINOSATO, KITA-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 002-8073, JAPON
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:30 à 17:30
Zone de service : France